飲食店やカフェ、美容室にエステサロンなど多くのお店で頻繁に目にするようになったポイントカード。
POSレジと連動させたバーコード入りのモノや個性的なデザインのモノ、
手書きで作った自家製のモノまで、本当に様々なポイントカードが溢れています。

多くのお店ではサービスの利用金額に応じてポイントを付与するような仕組みを採用しているところが多いようです。
このように、ポイントを付与してメリットを提供するような施策をポイントプログラムと言います。

ポイントプログラムの代表的な目的は、
CRM活動でのリピート率のアップや顧客のロイヤルティ育成などです。

施策の導入によって様々なメリットを享受出来るポイントプログラムですが、
実際のところ上手く活用出来ているお店は多くありません。
それは何故か？

「ポイントプログラム」を導入しているお店を見ていくと、
プログラムを導入するだけで施策が完結しており、
ポイントの付与やポイントの還元方法に目が向けられていない点に気がつきます。

これではお客の得にこそなれど、お店が享受出来るメリットはそれほど多くありません。

そこで、ポイントプログラムをもっと活用していきたい方のために、
集客や店舗力の向上につながるポイントプログラムの活用法の一例をご紹介したいと思います。